Política de privacidad

Política de Privacidad

DALIK STORE
Sitio web: www.dalikstore.com
Correo de contacto: tienda@dalikstore.com
Última actualización: 01 de septiembre 2025

1. Introducción

En DALIK STORE respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, empleados y visitantes de nuestro sitio web. Reconocemos la importancia de proteger los datos personales y tratarlos de manera responsable, transparente y conforme a lo establecido por la legislación colombiana, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, así como las circulares y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El objetivo de esta Política es informarte sobre el tipo de datos que recolectamos, la finalidad de su tratamiento, tus derechos como titular y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

Al navegar en nuestro sitio web o al realizar una compra en línea, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

DALIK STORE será responsable del tratamiento de los datos personales que recolecte directamente, o a través de sus plataformas tecnológicas, pasarelas de pago y proveedores de servicios logísticos.

3. Datos Personales que Recopilamos

En el desarrollo de nuestras actividades podemos recopilar la siguiente información:

  1. Datos de identificación: nombre, apellidos, número de cédula o NIT, fecha de nacimiento, género.

  2. Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  3. Datos de pago: información relacionada con tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago, procesados a través de pasarelas certificadas (DALIK STORE no almacena datos financieros sensibles).

  4. Datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, navegador, dispositivo, historial de búsqueda, cookies y tecnologías similares.

  5. Preferencias de compra: historial de productos adquiridos, reseñas, listas de deseos y respuestas a encuestas.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Comerciales y contractuales: procesar pedidos, gestionar pagos, facturación, devoluciones y envíos.

  • Atención al cliente: dar respuesta a consultas, solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias.

  • Marketing y fidelización: enviar información sobre promociones, novedades y lanzamientos, siempre que se cuente con autorización expresa.

  • Análisis de comportamiento: mejorar la experiencia de compra, personalizar recomendaciones y optimizar el funcionamiento del sitio web.

  • Prevención de fraudes: validar identidades y monitorear operaciones inusuales.

  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades judiciales, tributarias o de control.

5. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la normativa colombiana, como titular de tus datos tienes derecho a:

  1. Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados por DALIK STORE.

  2. Actualización y rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

  3. Supresión: pedir la eliminación de datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

  4. Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

  5. Oposición: negarte a que tu información sea utilizada para fines de marketing directo.

  6. Presentar quejas: acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

6. Procedimientos para Ejercer Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

  • Correo electrónico: tienda@dalikstore.com

  • Dirección física: [Dirección en Bogotá]

  • Horario de atención: [Horario disponible]

Plazos de respuesta:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles desde la recepción.

  • Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables en casos excepcionales.

En todos los casos será necesario acreditar la identidad del solicitante mediante copia de documento de identidad.

7. Autorización

La recolección, almacenamiento y uso de datos personales por parte de DALIK STORE requiere la autorización previa, expresa e informada del titular.

Se entenderá que otorgas tu autorización al:

  • Registrarte en nuestro sitio web.

  • Realizar una compra en línea.

  • Aceptar el uso de cookies.

  • Suscribirte a nuestro boletín de noticias.

8. Transmisión y Transferencia de Datos

DALIK STORE podrá compartir información con terceros proveedores únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas. Entre ellos:

  • Pasarelas de pago (PayU, MercadoPago, Stripe u otras).

  • Empresas de mensajería y transporte para el despacho de pedidos.

  • Proveedores de hosting y servicios en la nube para almacenamiento seguro.

  • Agencias de marketing digital para campañas personalizadas.

En ningún caso venderemos ni comercializaremos tu información personal.

9. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.
No obstante, reconocemos que ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta en internet.

10. Uso de Cookies

El sitio web www.dalikstore.com utiliza cookies y tecnologías similares con fines de:

  • Recordar tus preferencias de navegación.

  • Facilitar el inicio de sesión.

  • Analizar el rendimiento del sitio.

  • Ofrecer publicidad personalizada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

11. Vigencia y Modificaciones

Esta Política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá activa mientras DALIK STORE continúe desarrollando sus actividades comerciales.
Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, informando oportunamente a través de nuestra página web.

12. Contacto

Para más información o para ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos personales, contáctanos en:

DALIK STORE
📍 Bogotá, Colombia
🌐 Sitio web: www.dalikstore.com
📧 Correo electrónico: tienda@dalikstore.com